"مصر للطيران": الذكاء الاصطناعي والبيع الحديث يقودان تحول منظومة توزيع خدمات الطيران عالميًا

استعرضت لجنة التوزيع بالاتحاد الدولي للنقل الجوي «إياتا» خمسة محاور استراتيجية لتطوير منظومة بيع وتوزيع خدمات الطيران عالميًا، في مقدمتها تسريع تطبيق نماذج البيع الحديثة، وتعزيز التكامل بين شركات الطيران وشركائها، ومواكبة التطورات المتسارعة في تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما يدعم الانتقال إلى منظومة أكثر تطورًا ومرونة في تقديم الخدمات للمسافرين.

جاء ذلك خلال فعاليات الندوة المشتركة للمسافرين العالميين (World Passenger Symposium)، التي نظمها الاتحاد الدولي للنقل الجوي في ماكاو بالصين يومي 28 و29 أكتوبر الجاري، بمشاركة عمرو العدوي، رئيس قطاع الشئون التجارية بشركة مصر للطيران للخطوط الجوية ونائب رئيس لجنة التوزيع بالاتحاد.

وترأس العدوي اجتماعًا مغلقًا للجنة التوزيع بصفته نائبًا لرئيسها، بمشاركة 20 عضوًا من ممثلي شركات الطيران الرائدة عالميًا، حيث تناول الاجتماع أبرز التوجهات التي تستهدف تحديث آليات بيع خدمات الطيران وتوزيعها، بما يتماشى مع التحولات الرقمية ومتطلبات سوق النقل الجوي العالمي.

وتركزت مخرجات الاجتماع على خمسة مسارات رئيسية، تشمل تسريع استكمال تطبيق نماذج البيع بالتجزئة الحديثة لخدمات الطيران، والانتقال من مرحلة وضع الرؤى والاستراتيجيات إلى التنفيذ الفعلي، وتعزيز التكامل بين مختلف أطراف منظومة التوزيع، إلى جانب مواكبة تطورات الذكاء الاصطناعي ووضع الأطر المنظمة لاستخدامه في قنوات التوزيع المستقبلية، فضلًا عن معالجة التحديات التنظيمية وبناء منظومة جديدة لسلسلة القيمة تدعم نماذج البيع الحديثة.

تأتي هذه التوجهات في وقت تتجه فيه صناعة النقل الجوي إلى إعادة صياغة تجربة بيع الخدمات، من خلال توظيف الحلول الرقمية والتقنيات الذكية وتطوير قنوات التوزيع، بما يتيح لشركات الطيران وشركائها تحسين التكامل فيما بينهم والاستجابة بصورة أكثر كفاءة للتغيرات في احتياجات المسافرين وتوقعات الأسواق العالمية.

وشهدت الندوة مشاركة دولية واسعة، ضمت أكثر من 75 شركة طيران، وما يزيد على 200 شريك استراتيجي للاتحاد الدولي للنقل الجوي، إلى جانب أكثر من 40 جهة راعية وعارضة، في إطار الجهود الدولية لمناقشة مستقبل خدمات المسافرين وتطوير منظومة النقل الجوي.